Foire aux questions

Question générale

Q. Que se passe-t-il après mon paiement ?

Après votre paiement, vous recevrez un email de confirmation de votre paiement, cet email est systématiquement envoyé à votre adresse email de paiement. Notre agent confirmera ensuite votre demande afin de créer votre abonnement, si vous avez des questions, notre agent vous assistera dans le processus d'activation.

Q. Ai-je besoin d'un VPN pour protéger mes données de navigation et de connexion ?

Avec notre service lPTV, vous n'avez pas besoin d'acheter un abonnement VPN pour protéger vos informations, nous avons intégré des VPN gratuitement pour nos clients, toutes les données de navigation sont également cryptées de bout en bout. (VPN inclus uniquement pour l'offre TVMax)

Q. Quelles garanties offrez-vous concernant la qualité du service ?

Nous offrons le service IPTV le plus performant d'Europe. Nos serveurs sont équipés d'une bande passante élevée et d'une technologie anti-freeze. Nous proposons également un service de livraison rapide des commandes par e-mail. Si l'un de vos abonnements ne fonctionne pas, nous résolvons systématiquement le problème ou proposons des solutions alternatives.

Q. Votre abonnement IPTV est-il compatible avec mon application ?

Nos abonnements IPTV sont compatibles avec tous les types d'appareils et d'applications. Si vous avez des questions, après avoir acheté votre abonnement, notre agent vous accompagnera à l'installation de notre service sur votre appareil. 

Q. Proposez-vous des services de revendeurs ?

Veuillez nous contacter par e-mail afin d'en savoir plus. 

Compte et support

Q. Quelles sont nos moyens de contact ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail mais nous privilégierons généralement le contact via WhatsApp pour faciliter l'échange en cas de problème.

Q. Que faire pour renouveler mon abonnement ?

Il vous suffit de procéder à un nouveau paiement et ajouter dans la case "Note" votre identifiant.

Q. Quel est ma limite d'écran ?

Vous pouvez connecter votre abonnement sur plusieurs appareils, mais vous ne pourrez pas regarder en simultané sur deux différents sauf avec l'offre TVFamily. 

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